이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 웹사이트(biz.flowcamp.co.kr) 및 관련 채널을 통해 제공하는 기업 맞춤형 AX 워크숍, 교육, 컨설팅 및 후속 리뷰 서비스의 신청, 계약, 이행과 관련하여 회사와 고객사 간의 권리와 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스: 회사가 제공하는 AX Discovery, AX Mission Sprint, AX Execution Lab, AX Embedded 4W 등 기업 맞춤형 AX 워크숍·교육·컨설팅 및 이에 부수하는 사전 진단, 후속 리뷰, 성과 리포트를 말합니다.
2. 고객사: 서비스를 문의하거나 회사와 서비스 계약을 체결한 법인, 단체 또는 개인사업자를 말합니다.
3. 담당자: 고객사를 대표하여 서비스 문의, 협의 및 계약 업무를 수행하는 임직원을 말합니다.
4. 참가자: 고객사가 지정하여 서비스에 참여하는 임직원을 말합니다.
5. 사수: 회사와 협력하여 서비스를 설계·진행하는 실무 전문가를 말합니다.
6. 산출물: 서비스 과정에서 작성되는 Bottleneck Card, Mission Map, Working Prototype, Adoption Checklist, AX Proof Report 등의 결과물을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 개별 계약과의 관계)

1. 본 약관은 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사와 고객사가 견적서, 제안서, 계약서 등(이하 “개별 계약”)으로 본 약관과 다르게 정한 경우 개별 계약이 우선하여 적용됩니다.
3. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 내용을 웹사이트에 공지합니다. 변경된 약관은 공지 이후 체결되는 계약부터 적용됩니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 회사는 고객사의 실제 업무 과제를 기준으로 다음 서비스를 제공합니다.
   • 업무 병목 진단 및 AX 과제 우선순위 도출
   • AI를 활용한 업무 재설계 워크숍 및 실습
   • 현업 적용을 위한 후속 리뷰 및 성과 검증
   • 기타 고객사와 협의한 AX 관련 교육·컨설팅
2. 구체적인 서비스 범위, 인원, 일정, 진행 방식, 산출물은 개별 계약에서 정합니다.
3. 사내 시스템 연동, 프로덕션 배포, 커스텀 개발 등 개별 계약에 명시되지 않은 업무는 서비스 범위에 포함되지 않습니다.

제5조 (서비스 신청 및 계약 체결)

1. 고객사는 웹사이트에 안내된 문의 양식(예: Google Form) 또는 이메일을 통해 서비스를 문의할 수 있습니다. 웹사이트는 별도의 회원가입 기능을 제공하지 않습니다.
2. 회사는 문의 내용을 바탕으로 기회 검토 미팅, 과제 정의를 거쳐 견적과 일정을 안내합니다.
3. 계약은 고객사가 회사의 견적서를 승인하거나 회사와 계약서를 체결한 때에 성립합니다.
4. 웹사이트에 게시된 가격은 제안가격이며 부가가치세 별도입니다. 최종 금액은 인원, 출장, 보안 요건 등 협의된 범위에 따라 견적서로 확정합니다.

제6조 (대금 지급)

1. 고객사는 개별 계약에서 정한 금액, 방법 및 기한에 따라 서비스 대금을 지급합니다.
2. 회사는 관련 법령에 따라 세금계산서를 발행합니다.

제7조 (일정 변경, 취소 및 환불)

1. 일정 변경, 계약 취소 및 환불의 기준과 절차는 개별 계약에서 정합니다.
2. 개별 계약에 정함이 없는 경우 회사와 고객사는 상호 협의하여 처리하며, 이미 제공된 서비스(사전 진단, 워크숍 진행 등)에 해당하는 금액은 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 천재지변, 감염병 확산 등 불가항력으로 서비스 진행이 어려운 경우 양측은 협의하여 일정을 조정합니다.

제8조 (사수 배정)

1. 담당 사수와 일정은 과제 정의 후 고객사와 협의하여 확정합니다.
2. 사수의 질병, 사고 등 불가피한 사유가 있는 경우 회사는 고객사와 협의하여 동등한 역량의 다른 사수로 변경할 수 있습니다.

제9조 (고객사의 협조 의무)

1. 고객사는 서비스 설계에 필요한 업무 정보, 실습 환경 및 참가자 일정을 성실히 제공합니다.
2. 고객사는 서비스에 제공하는 자료에 대해 필요한 내부 승인 및 권리를 확보해야 하며, 고객정보·소스코드 등 민감 자료는 내부 보안 정책에서 허용하는 범위에서만 제공합니다.
3. 고객사는 참가자가 본 약관과 개별 계약을 준수하도록 안내합니다.

제10조 (자료 보호 및 비밀유지)

1. 회사와 사수는 서비스 수행 중 알게 된 고객사의 업무 자료 및 영업상 정보를 서비스 수행 목적으로만 사용하며, 고객사의 사전 동의 없이 제3자에게 공개하지 않습니다.
2. 회사는 고객사가 승인한 도구와 범위에서 자료를 다루며, 필요한 경우 가명 또는 합성 데이터로 대체하여 실습합니다.
3. 회사는 서비스 종료 후 고객사의 요청이 있는 경우 제공받은 자료를 반환하거나 파기합니다.
4. 고객사의 요청이 있는 경우 회사는 별도의 비밀유지계약(NDA)을 체결할 수 있습니다.

제11조 (산출물 및 지적재산권)

1. 고객사는 서비스 과정에서 작성된 산출물을 고객사의 내부 업무 목적으로 자유롭게 사용·수정할 수 있습니다.
2. 회사가 서비스 이전부터 보유하거나 독자적으로 개발한 교육 방법론, 템플릿, 강의 자료, 프레임워크에 대한 권리는 회사에 있습니다. 고객사는 회사의 사전 동의 없이 이를 외부에 배포하거나 판매할 수 없습니다.
3. 산출물의 권리 귀속에 관하여 개별 계약에서 달리 정한 경우 그에 따릅니다.

제12조 (성과 및 책임의 한계)

1. 회사는 서비스를 통해 업무 개선을 위한 방법과 실행 도구를 제공하지만, 특정 수치의 성과 개선을 보장하지 않습니다. 성과는 사전에 정한 기준과 실제 근거에 따라 보고합니다.
2. 고객사가 산출물을 실제 업무나 시스템에 적용하여 운영하는 과정에서 발생한 결과에 대한 책임은 고객사에 있습니다.
3. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 서비스와 관련한 회사의 손해배상 책임은 해당 개별 계약의 대금을 한도로 합니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. 회사와 고객사 간 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 11월 11일부터 시행됩니다.